תקנון שימוש באתר

.1 הגדרות וכללי

.1.1 ברוכים הבאים לאתר אייס פליי לונהפארק בע"מ ח.פ. 517113064 להלן: "האתר" או "החברה" .

.1.2 כתובת החברה: גבעת התחמושת ,3 תל אביב - יפו, .6702301

.1.3 המסמך שלפניך )"תנאי השימוש"( מסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין כל אדם העושה שימוש באתר.

.1.4 השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה, מדעת ובלתי חוזרת לכל האמור בתנאי שימוש אלו.

.2 זכאות לשימוש

.2.1 השימוש באתר מותר לכל גיל )בכפוף לדין(. משתמשים מתחת לגיל 13 נדרשים לקבל אישור מאפוטרופוס חוקי באמצעות אישור מאפוטרופוס חוקי הכולל אימות זהות.

.2.2 חסימת משתמשים: החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לחסום גישה של משתמשים לשירותיה במקרה של חשד סביר להפרה יסודית של תנאי השימוש. ככל שהדבר מתאפשר בנסיבות העניין, החברה תבצע מאמץ סביר למסור הודעה מוקדמת לפני חסימה כאמור, למעט במקרים של הפרה חמורה, זיוף, פגיעה באבטחה או דרישה חוקית מיידית. מובהר כי החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע מחסימה מוצדקת שבוצעה בתום לב בהתאם לתנאים אלו.

.2.3 שימוש אסור

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, חל איסור מוחלט על:

העתקה, שכפול, הפצה, שיווק או שימוש מסחרי בתכנים המוצגים באתר ללא אישור •

מראש ובכתב.

הצגת תכנים מהאתר באתר אחר ללא אישור בכתב מ-החברה.

•

שימוש בשמות מסחריים, סימנים מסחריים, לוגואים או מידע קנייני אחר של החברה •

ללא אישור.

ביצוע פעולות אלימות, הטרדה, איומים או לשון הרע באמצעות האתר. •

העלאת תוכן פוגע, בלתי חוקי, מטעה או מפר זכויות צד שלישי.

•

עקיפת אמצעי אבטחה או פגיעה בתפקודו התקין של האתר.

•

.2.4 הסכמת הורים

שימוש באתר על ידי קטינים )מתחת לגיל 13( מותנה בקבלת הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי. אופן קבלת ההסכמה: אישור מאפוטרופוס חוקי הכולל אימות זהות.

.3 מדיניות ביטולים והחזר כספי )כללי(

.3.1 למען הסר ספק, וככל שתתבצע התקשרות עסקית הנושאת חיוב כלשהו דרך האתר או בעקבותיו, מובהר בזאת כי: מדיניות ביטולים והחזר כספי )policy cancellation): מובהר בזאת כי כל בקשה לביטול עסקה תטופל בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן,

התשמ"א1981- והתקנות מכוחו. החזר כספי יינתן בהתאם לתנאי החוק, ובניכוי דמי ביטול כדין במקרים שאינם נובעים מפגם.

.4 קבלה ושובר זיכוי דיגיטלי )תיקון 73(

.4.1 קבלה דיגיטלית: במקרה של חיובים, החברה מנפיקה קבלה דיגיטלית ומסמך אלקטרוני כחוק לתיעוד עסקה, בהתאם לדרישות תיקון 73 לחוק הגנת הצרכן.

.5 זמינות השירות

.5.1 החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח זמינות תקינה של המערכת. .5.2 יעד זמינות: .99.9% עם זאת, אין התחייבות לזמינות מוחלטת ללא תקלות.

.5.3 גיבויים: באחריות הלקוח לבצע גיבויים תקופתיים למידע המוזן למערכת, אלא אם הוסכם אחרת.

.6 קניין רוחני ותוכן גולשים

.6.1 קניין רוחני: כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות )אך לא רק(: צילומים / עיצובים מקוריים, סימני מסחר / לוגו )למעט תוכן גולשים(, שייכות ל-אייס פליי לונהפארק בע"מ ח.פ. 517113064 בלבד )או לצדדים שלישיים שהתירו ל-החברה להשתמש בהם(.

.6.1.1 איסורים מוחלטים: אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי או להשתמש בחומרים אלו למטרה מסחרית או אחרת ללא קבלת רשות מפורשת בכתב.

.6.1.2 משוב והצעות ייעול: כל משוב, תגובה, רעיון או הצעת ייעול שיימסרו על ידי המשתמש ל-החברה בקשר לשירות ולמערכת, יהפכו עם מסירתם לקניינה הבלעדי והמוחלט של החברה, ו-החברה תהיה רשאית לעשות בהם כל שימוש )לרבות שילובם במוצרים עתידיים( ללא מתן כל תמורה או קרדיט, והמשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה לזכויות בגין האמור.

.6.1.3 איסור סריקה ואימון בינה מלאכותית )AI & Scraping-Anti): חל איסור מוחלט לעשות שימוש בבוטים )Bots), עכבישים )Spiders), מערכות סריקה )Crawlers )או כל אמצעי אוטומטי אחר לשם כריית מידע )Mining Data), חילוץ נתונים או צילום מסד

הנתונים של האתר. כמו כן, חל איסור לנצל את התכנים באתר לצורך אימון מודלים של בינה מלאכותית )LLM/Learning Machine )ללא רשות מפורשת בכתב.

.6.1.5 מניעת "שאיבת נתונים" )Use Fair & Hoarding-Anti): מובהר בזאת כי הגישה למאגרי המידע והתוכן הדיגיטלי )לרבות ספריות חומרים, תבניות, קבצים( כפופה למדיניות של שימוש הוגן וסביר )Use Fair). החברה אוסרת באופן מוחלט להשתמש במנוי או בתקופת הניסיון )ככל שישנה( לשם הורדה סיטונאית של קבצים, "אגירת מידע" )Hoarding), או ניצול לרעה של הפלטפורמה במטרה להוריד את רוב התוכן לצורך שימוש חורג מיד לאחר מכן. החברה מנטרת נתוני צריכה והורדה חריגים ושומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות חוקית ולחסום חשבונות אשר מבצעים הורדה חריגה כאמור, וכן לבטל כל זכות להחזר כספי במקרה של ניצול לרעה של תקנון זה.

.6.3 הגבלת אחריות ושיפוי

.6.3.1 השירות ניתן כפי שהוא: הפלטפורמה, השירותים הטכנולוגיים והממשקים המסופקים באמצעות המערכת, לרבות תכונות, אינטגרציות ועיבוד נתונים, ניתנים לשימוש כפי שהם )AVAILABLE AS / IS AS )ללא התחייבות לזמינות רציפה או שלמות נתונים. החברה אינה מתחייבת שהשירות יהיה חסין מוחלט מפני תקלות, אך עושה מאמצים סבירים לתפעול תקין.

למען הסר ספק, ובכפוף לכל דין מחייב, הגבלת האחריות המופרטת לעיל לא תחול במקרים הבאים:

הפרת חובת פרטיות מצד העסק

•

נזק גוף או מוות הנובעים מרשלנות

•

מעשה מכוון או רשלנות חמורה של העסק

•

נזקים אחרים שהחוק אינו מאפשר להגביל את האחריות בגינם •

.6.3.2 המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא האחראי הבלעדי לכל שימוש לרעה באתר ו/או הפרה של תנאי שימוש אלו.

6.3.2א. סיכונים ייחודיים לסוג השירות:

השירות עשוי לחוות השבתות )Downtime )מתוכננות ובלתי מתוכננות; אין ערובה •

לזמינות 100%

אובדן נתונים או פגיעה בשלמותם עשויים להתרחש כתוצאה מתקלות טכניות; •

המשתמש אחראי לגיבוי נתוניו

שינויים בממשקי API, תכונות או אינטגרציות עשויים להתבצע ללא התראה מוקדמת •

כשלים בשירותי צד שלישי עליהם מבוססת הפלטפורמה עשויים להשפיע על זמינות •

או ביצועי השירות

למרות אמצעי אבטחה סבירים, אין ערובה מוחלטת מפני חדירות סייבר או גישה לא •

מורשית

בהתאם לחוק המחשבים, התשנ"ה1995- ולמגבלות הסכמי רמת שירות )SLA )כפי שפורטו בתנאים אלה

.6.3.3 הגבלת אחריות ותקרת פיצוי: בכפוף לכל דין מחייב שאינו ניתן להתנייה, אחריות החברה בגין נזקים ישירים המוכחים כנובעים ישירות ממחדל או רשלנות של החברה תהיה מוגבלת. חבותה הכוללת של החברה כלפי המשתמש בגין נזקים ישירים

המוכחים כדין לא תעלה על הסכום ששולם על ידי המשתמש ב12- החודשים שקדמו לאירוע, או סך של 10,000 ש"ח, לפי הגבוה מביניהם.

למען הסר ספק, אין באמור כדי להגביל אחריות בגין נזקי גוף, הפרת פרטיות, מעשה זדון, או נזקים שאינם ניתנים להתניה על פי דין.

.6.5 שירותים טכנולוגיים וזמינות: החברה אינה אחראית לנזקי השבתת מערכת )Downtime), אובדן נתונים, חדירת סייבר או באגים בשירות המקוון, שאינם נובעים מרשלנות פושעת או זדון מצד החברה. למשתמש לא תהיה שום טענה בגין אובדן מידע כתוצאה מתקלות כאמור.

.6.6 היעדר ייעוץ מקצועי: התכנים באתר הינם כלליים בלבד ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי. הסתמכות על המידע היא באחריות המשתמש בלבד.

.6.14 שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק או הוצאה סבירה )לרבות שכ"ט עו"ד סביר( שייגרמו לה עקב הפרה יסודית של תנאי השימוש על ידו באופן ישיר, או עקב שימוש בלתי חוקי באתר שבוצע על ידו, ולא בגין תביעות רגולטוריות או מחדלים של החברה.

.6.15 קישורים לחברות צד ג', חסימת משתמשים והגבלת גישה

.6.15.1 הגבלת גישה וביטול שירות: החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לחסום גישת משתמש במקרה של חשד סביר להפרה יסודית של תנאי השימוש. למעט במקרים של פגיעה מיידית באבטחה או דרישת רשות מוסמכת, תינתן הודעה מוקדמת סבירה לפני החסימה.

.7 דין ושיפוט

.7.1 על הסכם זה יחול הדין הישראלי בלבד.

.7.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתנאים אלו תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו.

.8 יישוב סכסוכים

.8.1 פנייה ראשונית: בכל מקרה של מחלוקת או תלונה, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו תחילה בכתובת com.gmail@eilat.iceplay לצורך ניסיון לפתור את העניין בדרכי נועם מחוץ לכותלי בית המשפט.

.8.2 מנגנון בוררות )Arbitration SaaS / B2B): במידה ולא יעלה בידי הצדדים ליישב את המחלוקת ביניהם בתוך 30 ימים ממועד הפנייה הראשונית, כל הסכסוכים, חילוקי הדעות, והמחלוקות הנובעים כתוצאה משימוש בשירות זה יוכרעו באופן בלעדי על ידי בורר דן יחיד שיתמנה בהסכמה על ידי הצדדים. מובהר כי הליכי הבוררות יהיו חסויים. סעיף זה

מהווה הסכם בוררות מחייב כמשמעותו בחוק הבוררות, תשכ"ח.1968- האמור לעיל אינו מונע מהצרכן לפנות לבית משפט לתביעות קטנות בהתאם לחוק, ואין בו כדי לפגוע בזכות צד לבקש סעדים זמניים מבית המשפט המוסמך.

.8.3 ויתור על תובענה ייצוגית: בעצם אישור תנאי שירות אלה בסביבת עסקים )B2B), המשתמש מסכים במפורש לפתור כל מחלוקת באופן אינדיבידואלי בלבד, ומוותר על זכותו להשתתף בתובענה ייצוגית כנגד החברה.

.9 נגישות

.9.1 החברה רואה חשיבות עליונה בהנגשת האתר לאנשים עם מוגבלויות ומשקיעה משאבים בביצוע התאמות נגישות ככל הניתן ובהתאם ליכולותיה הטכניות והכלכליות.

.9.2 פניות נגישות: אם נתקלת בקושי בגלישה או במידע שאינו נגיש מספיק, אנו מזמינים אותך לפנות לרכז הנגישות שלנו בדוא"ל com.gmail@eilat.iceplay או בדרכי ההתקשרות המפורטות להלן, ואנו נעשה מאמץ לספק מענה ופתרון הולם.

.10 שינויים ועדכונים

.10.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי שימוש אלה מעת לעת, בהתאם לצרכים העסקיים או שינויים בדין.

.10.2 הודעה על שינויים מהותיים: במקרה של שינוי מהותי המשפיע על זכויות המשתמש, החברה מבהירה כי תישלח הודעה מראש של 30 ימים לפחות באמצעות פרסום בולט באתר או משלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני המעודכנת של המשתמש. המשך השימוש באתר לאחר מועד כניסת השינויים לתוקף יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

.10.3 משתמש שאינו מסכים לשינוי המהותי, רשאי להפסיק את השימוש באתר ולבקש את סגירת חשבונו )ככל שקיים( לפני מועד כניסת השינויים לתוקף.

.11 כוח עליון

.11.1 החברה לא תישא באחריות כלשהי בגין אי-קיום או עיכוב בקיום התחייבויותיה על פי תנאים אלה, במידה שהדבר נובע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות )אך לא רק(:

מלחמה, פעולות טרור, מצב חירום ביטחוני או מבצע צבאי;

•

מגיפה, אסון טבע, רעידת אדמה, שיטפון או תנאי מזג אוויר קיצוניים; •

שביתה, השבתה או עיצומים )למעט של עובדי החברה(;

•

תקלות בתשתיות תקשורת, חשמל, אינטרנט או מערכות מחשוב שאינן בשליטתנו; •

צווים ממשלתיים, שינויי חקיקה או הוראות רגולטוריות בלתי צפויות. •

.11.2 במקרה של כוח עליון, מועדי הביצוע יידחו בהתאם לתקופת האירוע.

.12 הפרדת סעיפים

.12.1 אם ייקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה הינה בטלה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, לא ייפגע בכך תוקפן של יתר ההוראות, אשר ימשיכו לעמוד בתוקפן המלא.

.12.2 במקרה כאמור, ההוראה הבטלה תוחלף בהוראה חלופית תקפה, הקרובה ככל הניתן לכוונת הצדדים המקורית.

.13 כללי והמחאת זכויות

.13.1 אי-מימוש או שיהוי במימוש זכות מזכויותיה של החברה על פי תנאים אלו ו/או על פי דין, לא ייחשב כויתור משתמע על אותה זכות )Waiver No).

.13.2 המחאת זכויות וחובות החברה: החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה וחובותיה על פי תנאים אלו לכל צד שלישי, וזאת בכפוף למתן הודעה מראש של 30 ימים לפחות למשתמש. במקרה שהמשתמש אינו מסכים להמחאה כאמור, הוא רשאי לבטל את חשבונו ולסיים את ההתקשרות לפני מועד ההמחאה.

.13.3 המשתמש אינו רשאי להמחות, להעביר או להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי תנאים אלה ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.

.14 הקלטת שיחות

.14.1 מובהר כי שיחות טלפון עם שירות הלקוחות או מוקד המכירות עשויות להיות מוקלטות לצורך בקרה, שיפור השירות ובהתאם לדרישות הדין )לרבות תיקון 70 לחוק הגנת הצרכן(.

.14.2 המשתמש רשאי לבקש לקבל העתק מהקלטת השיחה במידה וזו נשמרה במערכות החברה.